Como excusarte delante de un cliente que sabes que lo ha hecho mal

Ahora estoy trabajando en la recepción de un centro comercial. Hay una campaña activa en la que le damos a los clientes una tarjeta con descuentos del 10% para que se gaste en la nueva temporada de las tiendas. Otros años había libreta y ahora a cambiado el formato y se llama tarjeta. Debemos explicarles las ventajas de este nuevo formato, convencerles porque no siempre les gusta el cambio y soportar sus prepotencias... pero bueno.

A lo que iba, la gente, para poder recibir los descuentos, debe pertenecer al "Club Vip" de este centro comercial; y para pertenecer debe registrarse; y para registrarse deben rellenar un formulario a mano... y aquí esta el GRAN problema!! Yo no se que pasa pero ¡parece que la gente no sabe escribir! ¡Es increíble!Y claro, al pasarlo al ordenador, escribimos lo que entendemos... y cuando los clientes vienen... no les encontramos porque no esta registrado con el nombre que pone en el DNI, sino con la cosa esa rara que escribió en el formulario. Y otra es, la gentecilla que escribe el apodo, o solo da un nombre y tiene dos, o lo que le da la gana y luego viene diciendo el nombre real... vamos, un caos.

Pues la solución para no decirles que son unos cazurros es comentarles que estamos teniendo problemas con el sistema porque hemos cambiado de programa y se han perdido algunos contactos, que si por favor pueden volver a rellenar el formulario para poder registrarles de nuevo... Que bonito es tener ordenadores a quienes poder hecharles la culpa...jejeje!

Es una solución creativa que te exime de responsabilidades...